Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Adatti SaaS, con domicilio en Chile. Correo de contacto para asuntos de privacidad: soporte@goadatti.com.

Nota sobre los datos de tus usuarios finales: los datos personales que ingresas en los productos de Adatti son de tu responsabilidad. En ese contexto, Adatti actúa como encargado del tratamiento (procesador), siguiendo tus instrucciones. Eres responsable de obtener el consentimiento adecuado y de cumplir la normativa aplicable en tu jurisdicción.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de tu cuenta

• Nombre y apellido, correo electrónico y contraseña (cifrada).
• Información de tu organización: nombre, producto y plan contratado.
• Datos de facturación y pago (gestionados por nuestros procesadores de pago; Adatti no almacena números de tarjeta).
• Registros de actividad y sesiones (para seguridad y soporte técnico).

2.2 Datos que ingresas de tus usuarios finales

Según el producto que utilices, puedes ingresar datos de tus clientes o usuarios finales (por ejemplo, nombre, correo, teléfono, historial de operaciones o pagos). Estos datos se tratan bajo tus instrucciones y para la finalidad de prestarte el servicio contratado.

2.3 Datos técnicos y de uso

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas y acciones dentro de la plataforma (vía PostHog Analytics, uso agregado y anonimizado).
• Registros de errores para soporte técnico.

3. Finalidad del tratamiento y base legal

• Prestación del servicio: ejecutar el contrato de suscripción y operar la plataforma. Base legal: ejecución contractual.
• Facturación y pagos: procesar suscripciones y emitir comprobantes. Base legal: ejecución contractual y obligación legal.
• Soporte técnico: diagnosticar y resolver incidencias. Base legal: interés legítimo.
• Mejora del producto: analizar el uso agregado y anonimizado. Base legal: interés legítimo.
• Comunicaciones: enviar notificaciones transaccionales. Base legal: ejecución contractual / interés legítimo. No enviamos publicidad sin consentimiento explícito.

4. Con quién compartimos datos

• Supabase (base de datos y autenticación) — almacenamiento seguro en la nube.
• Procesadores de pago (según el producto y la región) — datos de pago necesarios para cobrar la suscripción.
• Resend (envío de correos transaccionales) — correos electrónicos para notificaciones del servicio.
• PostHog (análisis de uso) — datos de comportamiento agregados.
• Inngest (tareas en segundo plano) — ejecuta trabajos programados del sistema.

No vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Retención de datos

• Datos de tu cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de la cancelación (para cumplir obligaciones legales y fiscales).
• Datos de tus usuarios finales: Adatti los elimina o anonimiza dentro de los 30 días posteriores a tu solicitud o a la cancelación de tu cuenta.
• Registros técnicos (logs): máximo 90 días.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición / Limitación: oponerte a determinados tratamientos o solicitar que los limitemos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@goadatti.com. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales: cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, control de acceso basado en roles (RBAC) y auditoría de operaciones críticas. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de brecha de seguridad, notificaremos a los afectados conforme a la normativa aplicable.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación, preferencias de sesión) y PostHog para análisis de uso agregado. Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

9. Menores de edad

Adatti no está dirigido a menores de 18 años. Si tu negocio atiende a menores, eres responsable de obtener el consentimiento de sus tutores legales conforme a la normativa aplicable antes de ingresar sus datos en la plataforma.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma cuando realicemos cambios materiales. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

11. Legislación aplicable

Esta Política se rige por las leyes de Chile.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o para ejercer tus derechos, contáctanos en soporte@goadatti.com.

Última actualización: 11 de julio de 2026. Adatti SaaS (fundada en 2026). También puedes consultar nuestros Términos de Servicio.